Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Geschäftskunden im Webshop
Stand: 11. April 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Webshops der Grauwiler 1821 AG durch registrierte Geschäftskunden. Der Webshop dient ausschliesslich der elektronischen Bestellabwicklung im Rahmen bestehender Geschäftsbeziehungen.
2. Registrierung und Zugang
Zugang zum Webshop erhalten ausschliesslich Geschäftskunden, die durch Grauwiler 1821 AG manuell freigeschaltet wurden. Die Nutzung setzt ein persönliches Benutzerkonto mit Login voraus.
Der Kunde verpflichtet sich, den Zugriff auf sein Benutzerkonto zu schützen und das für den Zugang verwendete Passwort Dritten nicht zugänglich zu machen. Jeglicher Missbrauch des Zugangs liegt in der Verantwortung des Kunden.
3. Bestellprozess und Vertragsschluss
Mit dem Absenden der Bestellung über den Button «Bestellung abschicken» gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Erwerb der ausgewählten Produkte ab.
Der Eingang der Bestellung wird umgehend per E-Mail bestätigt. Diese Bestätigungsnachricht stellt noch keine Annahme dar.
Der Vertrag kommt erst mit dem Versand des definitiven Lieferscheins oder der separaten Auftragsbestätigung durch Grauwiler 1821 AG zustande.
Grauwiler 1821 AG behält sich ausdrücklich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen ganz oder teilweise abzulehnen.
4. Produktinformationen
Die im Webshop publizierten Produktinformationen werden mit grösstmöglicher Sorgfalt aufbereitet und laufend aktualisiert. Dennoch können Angaben im Einzelfall von jenen auf der Produktverpackung abweichen.
Massgeblich sind stets die Informationen auf dem Etikett der gelieferten Ware. Der Geschäftskunde ist verpflichtet, insbesondere bei sensiblen Produkten die deklarierten Inhaltsstoffe und Hinweise vor Verwendung oder Weiterverarbeitung zu prüfen.
5. Verfügbarkeit und Teillieferungen
Sämtliche Produkte im Webshop sind grundsätzlich bestellbar, unter Vorbehalt ihrer aktuellen Verfügbarkeit.
Grauwiler 1821 AG ist bestrebt, die bestellten Produkte in vollständigem Umfang und hoher Qualität zu liefern.
Teillieferungen sind zulässig. Der Kunde wird über nicht verfügbare Artikel vor der Auslieferung informiert.
6. Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), exklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Massgebend sind die kundenspezifischen Preise, wie sie im Webshop zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt werden. Preisänderungen bleiben vorbehalten.
6a. Preisangaben bei gewichtsabhängigen Produkten
Bei Produkten, die nach Gewicht berechnet werden (z. B. Fleisch, Charcuterie), gilt der im Webshop angegebene Grundpreis pro Masseinheit (z. B. pro 100 g oder pro kg) als Berechnungsgrundlage.
Die effektiv gelieferte Menge kann produktionsbedingt geringfügig vom bestellten Gewicht abweichen. Massgebend für die Rechnungsstellung ist das effektiv gelieferte Gewicht, welches auf dem Lieferschein ausgewiesen wird.
7. Lieferung und Gefahrübergang
Die Lieferung erfolgt durch die firmeneigene Logistik oder durch beauftragte Dritte. Lieferfristen gelten als Richtwerte und sind nicht verbindlich.
Mit Übergabe der Lieferung an den Kunden oder mit der Deponierung am vereinbarten Ort gehen Nutzen und Gefahr, insbesondere das Risiko von Diebstahl, Beschädigung oder Witterungseinflüssen, auf den Geschäftskunden über.
8. Zahlung
Die Abrechnung erfolgt wie bisher über das bestehende ERP-System zu den individuell vereinbarten Konditionen. Eine Zahlung über den Webshop ist derzeit nicht möglich.
9. Mängelrüge und Beanstandungen
Offensichtliche Mängel sowie Transportschäden sind unmittelbar bei Empfang der Ware dem Chauffeur oder dem Kundendienst zu melden. Erfolgt keine entsprechende Mitteilung, gilt die Lieferung als mängelfrei akzeptiert.
Verdeckte Mängel müssen unmittelbar nach deren Entdeckung, spätestens jedoch innert 24 Stunden nach Lieferung, dem Kundendienst gemeldet werden.
Verspätet gemeldete Beanstandungen können nicht berücksichtigt werden. Weitere Massnahmen wie Ersatzlieferungen oder Gutschriften werden individuell geprüft.
10. Nutzungsrechte
Sämtliche Inhalte des Webshops (inkl. Produktbeschreibungen, Bilder, Texte und Layouts) unterliegen dem Urheberrecht und verbleiben im alleinigen Nutzungsrecht von Grauwiler 1821 AG. Eine Verwendung zu anderen Zwecken bedarf der schriftlichen Zustimmung.
11. Datenschutz
Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt gemäss den Bestimmungen des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) und – sofern anwendbar – der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Personendaten werden ausschliesslich zur Bestellabwicklung sowie zur Pflege der Kundenbeziehung verwendet und nicht ohne Einwilligung an Dritte weitergegeben.
12. Technische Verfügbarkeit
Grauwiler 1821 AG bemüht sich um eine unterbruchfreie Verfügbarkeit des Webshops. Für technische Störungen oder Übertragungsfehler im Internet wird jedoch – im Rahmen des gesetzlich Zulässigen – keine Haftung übernommen.
13. Haftung
Grauwiler 1821 AG haftet nur für Schäden, die auf grobfahrlässigem oder vorsätzlichem Verhalten beruhen. Jegliche weitergehende Haftung – insbesondere für indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn – wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
14. Änderungen der AGB
Grauwiler 1821 AG behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung im Webshop publizierte Version.
15. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Basel, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorschreiben.
16. Höhere Gewalt (Force Majeure)
Kommt es infolge von Ereignissen höherer Gewalt zu Lieferverzögerungen oder Leistungsausfällen, haftet Grauwiler 1821 AG nicht für die daraus entstehenden Folgen. Als höhere Gewalt gelten insbesondere, aber nicht abschliessend:
– Naturereignisse wie Sturm, Hochwasser, Erdbeben
– Pandemien, Epidemien, behördlich angeordnete Betriebsschliessungen
– Arbeitskonflikte, Streiks, Aussperrungen
– Krieg, Terror, politische Unruhen
– Unterbrechungen der Energieversorgung oder der Transportwege
– Ausfall von Lieferanten ohne eigenes Verschulden
In solchen Fällen ist Grauwiler 1821 AG während der Dauer des Ereignisses von der Leistungspflicht befreit. Bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden anteilsmässig zurückerstattet, sofern keine Teillieferung möglich ist.
17. Rückgabe von Leergebinden
Leere Gebinde (z. B. Kisten, Kistenaufsätze, Thermoboxen oder sonstige wiederverwendbare Transportmittel) sind durch den Geschäftskunden am vereinbarten Lieferort bereitzustellen, damit sie bei der nächsten Anlieferung durch den Chauffeur von Grauwiler 1821 AG oder durch einen Logistikpartner zurückgenommen werden können.
Die Leergebinde sind gereinigt und sortiert bereitzustellen. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn das Gebinde unbeschädigt und in hygienisch einwandfreiem Zustand ist.
18. Kundendienst
Der Kundendienst von Grauwiler 1821 AG bietet Geschäftskunden Auskunft und persönliche Unterstützung bei Fragen, technischen Problemen oder Beanstandungen im Zusammenhang mit der Nutzung des Webshops sowie mit der Bestellung, Lieferung oder Abrechnung.
Erreichbar unter:
Telefon: 061 385 10 00
E-Mail: info@grauwiler.ch
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 07.00 – 16.00 Uhr
19. Mietmaterial und Sorgfaltspflicht
Material, das dem Geschäftskunden durch Grauwiler 1821 AG leihweise oder zur Miete zur Verfügung gestellt wird (z. B. Grills, Zelte, Kühlboxen, Transportbehälter, Gerätschaften oder Präsentationselemente), bleibt im Eigentum von Grauwiler 1821 AG.
Der Kunde verpflichtet sich, das überlassene Material mit der gebotenen Sorgfalt zu behandeln, ausschliesslich bestimmungsgemäss zu verwenden und in einwandfreiem, gereinigtem Zustand zum vereinbarten Zeitpunkt zurückzugeben bzw. zur Abholung bereitzustellen.
Bei Verlust, Beschädigung oder unsachgemässer Handhabung behält sich Grauwiler 1821 AG das Recht vor, die Wiederbeschaffungskosten, Reparaturkosten oder Reinigungskosten in Rechnung zu stellen. Bei verspäteter Rückgabe können zusätzliche Gebühren anfallen.